Panduan membeli -belah
Mengenai keahlian
Pendaftaran pengguna baru
Kami meminta anda mendaftar sebagai pengguna untuk memesan produk dan menggunakan pelbagai perkhidmatan dan halaman peribadi anda. Jika anda memilih "Hantar surat berita e -mel kepada kami" semasa mendaftar, kami akan menghantar surat berita e -mel kepada anda dengan tawaran hebat dan maklumat yang menyeronokkan, seperti maklumat mengenai produk, kempen, dan acara baru.
Mengenai surat berita e -mel
"Keluarga Sylvanian Online Shop" akan menghantar "e -mel dari keluarga Sylvanian" yang memperkenalkan maklumat terkini mengenai keluarga Sylvanian dan pelbagai maklumat acara, serta "e -mel dari keluarga Sylvanian Online Shop" yang memperkenalkan ketibaan produk baru, maklumat produk edisi terhad, kempen khas, dan lebih banyak melalui surat berita e -mel.
Memadam akaun anda
Jika akaun anda dipadamkan, ID log masuk dan kata laluan semasa anda akan menjadi tidak sah. Selepas memadam akaun anda, anda tidak akan dapat menyemak sejarah pesanan anda, jadi sila pastikan anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan sebelum meneruskan proses pembatalan. Anda boleh memadamkan akaun anda dari halaman saya.
Mengenai produk
Mengenai paparan harga
Harga produk di kedai kami dipaparkan termasuk cukai penggunaan.
Mengenai saiz produk
Saiz produk yang dijual di kedai kami disenaraikan di halaman setiap produk, jadi pastikan anda menyemak sebelum membuat pesanan. Sila ambil perhatian bahawa ini hanya garis panduan bersaiz umum.
Mengenai imej produk
Oleh kerana ciri -ciri dan tetapan komputer anda atau monitor LCD telefon pintar, warna dan tekstur produk mungkin berbeza sedikit dari produk sebenar.
Untuk produk corak, corak mungkin berbeza -beza. Juga, aksesori yang digunakan dalam gambar imej tidak termasuk dengan produk.
Mengenai penghantaran hadiah
Penghantaran ke alamat bukan peribadi juga mungkin. Sila masukkan alamat penghantaran yang anda inginkan semasa membuat pesanan.
Penghantaran dan penghantaran
Yuran penghantaran
Caj penghantaran berbeza -beza mengikut lokasi yang dinyatakan dalam profil anda.
*Yuran penghantaran tambahan boleh memohon produk khas. Dalam hal ini, ini akan ditunjukkan pada setiap halaman produk.
*Penghantaran terhad kepada alamat di Malaysia.
Masa penghantaran
Pesanan anda akan dihantar dalam masa 1 hingga 5 hari perniagaan selepas diterima.
*Kami tidak menghantar pada hari Sabtu, Ahad, atau cuti. Sila ambil perhatian bahawa penghantaran akan ditangguhkan jika percutian jatuh pada hari pesanan anda.
*Ini hanya anggaran, jadi penghantaran boleh ditangguhkan atau maju.
Sekiranya anda tidak berada di rumah semasa penghantaran dibuat
Kurier masih akan menggugurkan pakej. Mereka akan menghubungi nombor telefon penerima dan membuat pengaturan untuk menjatuhkan. Sekiranya anda gagal menerima produk tersebut kerana alasan anda sendiri, seperti selepas tempoh tertentu telah berlalu, pesanan anda akan dibatalkan.
Item yang dikembalikan tidak akan dirumuskan dan akan dibatalkan, jadi jika anda ingin membeli item tersebut, sila letakkan pesanan baru. (Item yang dikembalikan tidak akan dikhaskan dalam stok.)
*Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda telah membayar dengan kad kredit atau cara lain, pesanan anda mungkin dibatalkan jika anda tidak menerima item tersebut.
Penghantaran ke destinasi luar negara
Penghantaran hanya tersedia di Malaysia. Kami tidak menghantar ke alamat luar negara.
Laman web ini tidak menawarkan penghantaran antarabangsa.
Pulangan dan pertukaran
Sekiranya anda ingin kembali atau bertukar item
Sila ambil perhatian bahawa, sebagai peraturan umum, kami tidak menerima pulangan atau pertukaran di laman web ini, kecuali dalam kes -kes di mana terdapat kecacatan pada masa pesanan atau produk yang rosak.
Untuk pulangan atau pertukaran, sila hubungi kami di alamat yang disenaraikan di bawah dalam masa 7 hari selepas menerima produk. Kami akan membimbing anda melalui prosedur. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan dapat memproses permintaan anda jika anda mengembalikan produk tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
Borang hubungan di sini
Sekiranya ada masalah dengan produk
Sila hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan Epoch dari di sini. Pusat Perkhidmatan Pelanggan akan memberi anda maklumat tentang cara menukar produk.
*Jika terdapat kecacatan dalam produk atau jika produk yang anda terima adalah berbeza dari yang anda pesan, anda hanya boleh menukarnya dalam masa 7 hari setelah menerima produk.
Kembali dan pertukaran yuran penghantaran
Sekiranya produk yang disampaikan rosak, rosak, atau dihantar secara tidak betul semasa penghantaran atau penghantaran, kami akan menampung kos penghantaran untuk pulangan.
Bagi semua kes lain, pelanggan bertanggungjawab untuk yuran penghantaran atas pulangan dan penghantaran.
Pembayaran
Pembayaran kad kredit
[Kad kredit diterima]
Visa, Master, JCB, dan American Express diterima.
[Cara Menggunakan]
- Pembayaran akan didebitkan dari akaun anda yang ditetapkan mengikut terma dan syarat keahlian setiap syarikat kad kredit.
- Pembayaran melalui kad kredit adalah pembayaran sekali.
- Tiada bayaran pengendalian. Jumlah jumlah pembayaran akan [jumlah harga produk (termasuk cukai)] + [yuran penghantaran (termasuk cukai)].
- Maklumat kad anda akan disulitkan dan dihantar menggunakan sistem keselamatan yang dipanggil SSL. Sila gunakan perkhidmatan dengan ketenangan fikiran.
- Laman ini tidak secara langsung mengumpul atau menyimpan maklumat kad pelanggan; Sebaliknya, ia menggunakan fungsi syarikat pemprosesan pembayaran untuk memproses pembayaran kad kredit.
Mengenai resit
Sila ambil perhatian bahawa kami tidak memberikan resit.
Dalam kes pembayaran di kedai serbaneka: Resit pembayaran dan bukti pembayaran dari kedai serbaneka akan berfungsi sebagai resit rasmi anda.
Kad Kredit: Kenyataan yang dikeluarkan oleh syarikat kad kredit anda akan berfungsi sebagai resit.
Mengenai pesanan telefon
Kami hanya menerima pesanan melalui laman web kami. Kami tidak menerima pesanan melalui telefon.
Tarikh pengeluaran kad kredit
Tempoh potongan berbeza -beza bergantung kepada syarikat kad kredit yang anda mempunyai kontrak, jadi sila tanya dengan syarikat kad kredit anda.
Mengenai halaman saya
Apa halaman saya?
Sebaik sahaja anda mendaftar sebagai ahli baru, anda akan dapat menggunakan halaman saya.
Perkara yang boleh anda lakukan di halaman saya adalah seperti berikut:
[Sejarah Pembelian]
Status pesanan semasa dan sejarah pesanan.
[Kegemaran]
Ini adalah senarai produk kegemaran anda.
Pengurusan Maklumat Pelanggan
[Memeriksa dan menukar maklumat akaun]
Anda boleh menukar maklumat akaun berdaftar anda.
[Langgan ke/berhenti berlangganan dari surat berita e -mel]
Anda boleh melanggan atau berhenti melanggan dari surat berita e -mel.
[Tukar kata laluan]
Anda boleh menukar kata laluan yang sedang anda gunakan.
[Buku Alamat]
Anda boleh mendaftarkan maklumat alamat penghantaran di buku alamat anda.
[Pendaftaran/Perubahan Kad Kredit]
Anda boleh menyemak maklumat kad kredit berdaftar.
Mengenai penggunaan laman web ini
Nota untuk pesanan
[Mengenai mendapatkan stok]
Apabila anda memilih butang "Sahkan dengan butiran ini" pada skrin akhir proses pesanan, pesanan anda akan disahkan dan stok akan dikhaskan.
Stok tidak dikhaskan apabila anda menambah item ke keranjang belanja anda.
Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda menambah item ke keranjang belanja anda, ia boleh dijual pada masa anda memilih butang "Sahkan dengan Kandungan ini".
! Sila ambil perhatian!
Dalam kes -kes di mana beberapa pelanggan membeli pada masa yang sama, inventori tidak boleh dikemas kini dalam masa dan item yang anda pesan mungkin keluar dari stok.
Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi anda melalui e -mel dan membatalkan tempahan anda, jadi sila sedar ini terlebih dahulu.
[Mengenai menyemak e -mel resit pesanan anda]
Jika pesanan anda berjaya diselesaikan, kami akan menghantar e -mel pengesahan pesanan ke alamat e -mel yang anda daftar.
Sila periksa bahawa tiada kesilapan dalam kandungan.
Jika anda seorang ahli, anda boleh menyemak status pesanan anda dari sejarah pesanan di halaman saya.
[Mengenai pembelian yang nampaknya untuk tujuan jualan semula]
Untuk membolehkan lebih ramai pelanggan menikmati membeli -belah, sila jangan membeli secara pukal untuk tujuan menjual semula.
Sila ambil perhatian bahawa kami boleh membatalkan kami boleh membatalkan sebarang pesanan yang kami tentukan jatuh ke dalam kategori ini.
Mengenai menukar atau membatalkan pesanan anda setelah selesai
Sebagai peraturan umum, kami tidak menerima pembatalan pesanan kerana kemudahan pelanggan.
Tetapan penerimaan e -mel
Kedai keluarga Sylvanian dalam talian akan menghantar e -mel kepada ahli berdaftar dan mereka yang telah membuat pesanan pada masa -masa berikutnya.
Contoh e -mel yang dijadualkan
- Pendaftaran Ahli Baru: Semasa mendaftarkan ID anda (alamat e -mel)
- Prosedur Pesanan: Apabila prosedur selesai
- Pengeluaran: Apabila pengeluaran selesai
Jika anda tidak menerima e -mel di atas, sila periksa sama ada alamat e -mel yang anda berdaftar semasa membuat pesanan anda tidak betul.
Jika peranti anda mempunyai fungsi pengesanan spam automatik, ia mungkin merawat e -mel sebagai spam.
*Sila tetapkan tetapan e -mel anda untuk membolehkan anda menerima e -mel dari info@epochbt.id supaya e -mel anda tidak ditandakan sebagai spam.
Yang lain
Mengenai kupon
Jika anda mempunyai kod kupon, anda boleh memasukkannya apabila membeli produk untuk menerima diskaun dan perkhidmatan lain.
*Sila ambil perhatian bahawa kod kupon tertakluk kepada terma dan syarat tertentu.