Dasar Pulangan
Q1. Saya ingin mengembalikan item yang saya beli dari kedai dalam talian keluarga Sylvanian.
A. Kami tidak menerima pulangan kecuali terdapat kecacatan dalam produk.
Q2. Bagaimana saya boleh mengembalikan item jika ada masalah dengannya?
A. Pertama, sila hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan EPOCH (029-862-5789 Waktu Perniagaan: Hari Minggu 8: 00-12: 00 /13: 00-17: 00).
Pusat Perkhidmatan Pelanggan kami akan memberi anda arahan mengenai cara menggantikan produk. Dalam tambahan, kami hanya menawarkan penggantian bahagian; Kami tidak menawarkan penggantian keseluruhan pakej.
Q3. Sekiranya ada masalah dengan produk, sehingga saya boleh menukarnya?
A. Jika produk itu rosak atau jika produk yang anda terima adalah berbeza daripada yang anda pesan, ia hanya boleh ditukar dalam masa 7 hari selepas menerima produk.
Walau bagaimanapun, terdapat prasyarat, jadi sila periksa syarat penggunaan untuk maklumat lanjut.